Заказы в Великобритании

Политика онлайн-возврата и отмены

Надеемся, что Вы останетесь довольны своей покупкой. Но если Вам по какой-либо причине необходимо вернуть товар, мы будем рады помочь. На этой странице объясняется наша политика возврата и объясняется, как сделать возврат, если Вам это необходимо.

Вы можете вернуть товары, которые Вы заказали у нас, если товар не соответствует описанию и Вашим ожиданиям, или если товар не соответствует другому элементу, подразумеваемому Законом о продаже товаров 1979 года. Товары должны быть возвращены / обменены в течение 14 дней ( с момента получения товара) в исходном состоянии, после этого мы оставляем за собой право принять возврат или обмен.

Перед тем, как вернуть нам Ваши товары, пожалуйста, проверьте:

  • Товар для возврата должен быть неношен, в состоянии повторной продажи, в комплекте со всеми бирками и оригинальной упаковкой.
  • Прикрепите накладную с указанием обмена или возврата.
  • Если Вы хотите обменять свои товары, не забудьте указать, наименование товара, цвет и размер накладной или в форме возврата. Мы рекомендуем Вам отправить нам быстрое электронное письмо по адресу customerservices@walklondonshoesco.uk, чтобы мы могли отложить замену для Вас.
  • Загрузите бланк возврата Walk London здесь

Возврат предмета для обмена или кредитного авизо - клиенты из Великобритании

Для клиентов, желающих вернуть свой товар для обмена или кредитного авизо, обратите внимание, что мы бесплатно предлагаем этикетку для возврата. Для этого просто следуйте процедуре онлайн-возврата, указанной ниже. К сожалению, для клиентов, желающих вернуть свой товар для возмещения через наш онлайн-портал, взимается плата в размере 4,95 фунтов стерлингов для покрытия расходов на услугу. Эта сумма будет вычтена из причитающейся суммы возмещения.

Как вернуть товар (-ы) - клиенты из Великобритании

Процесс возврата онлайн

Клиенты из Великобритании теперь могут использовать наш онлайн-портал для возврата, чтобы отправить нам свои товары с помощью Collect +. Вы можете отправить свои товары в любой зарегистрированный магазин Collect + 7 дней в неделю. По всей стране насчитывается более 5000 магазинов, которые можно найти, щелкнув здесь.

4,95 фунта стерлингов, которые будут вычтены из суммы Вашего возмещения для создания этикетки. Все, что Вам нужно сделать, это выполнить следующие шаги.

Доступ к нашему онлайн-порталу возврата

  • Введите адрес электронной почты или номер телефона, связанный с Вашим заказом
  • Выберите товар (ы), который Вы хотите вернуть, отметив его в поле количества.
  • Выберите причину, по которой Вы хотите вернуть свой товар
  • Выберите способ возврата - возврат / обмен / кредитное-авизо
  • Как только Ваш запрос на возврат будет отправлен, на Ваш почтовый адрес поступит номер запроса и этикетка для возврата

Как только Вы получите распечатку этикетки, прикрепите ее к передней части Вашей посылки - с формой возврата - и оставьте ее в местном пункте приема и выдачи. Как только мы получим ваш товар (-ы) обратно, мы отправим Вам электронное письмо. Мы также отправим Вам электронное письмо, чтобы сообщить, когда выбранный Вами способ возврата будет обработан.

Возврат товара курьером по Вашему выбору

Если Вы предпочитаете использовать другого курьера, это не проблема, но мы рекомендуем Вам застраховать посылку на сумму возвращаемых Вами предметов, поскольку мы не несем ответственности, если Ваша посылка утеряна на почте. Мы также рекомендуем использовать зарегистрировать товар, чтобы Вы могли отслеживать свою посылку в Интернете.

Вы можете отправить нам посылку обратно по указанному ниже адресу.

WALK LONDON

DEVONSHIRE HOUSE

AVIARY COURT

BASINGSTOKE

UNITED KINGDOM, RG24 8PE

 

Если Вы хотите отменить или внести изменения в свой заказ:

Если Вы оформили заказ и передумали, не беспокойтесь. Вы можете отменить или внести изменения в свой заказ от Walk London до его отправки, используйте следующие методы.

(a) Вы можете уведомить нас по электронной почте на адрес customerservices@walklondonshoes.co.uk или позвонить нам по телефону 01256 898690, прежде чем мы отправим Вам товар или

(b) К сожалению, здесь товар уже отправлен Вам, у нас нет возможности остановить отправку. В этом случае Вы можете вернуть нам товар в соответствии с положениями, изложенными выше.

Международные заказы - клиенты за пределами Великобритании

Если Вы хотите вернуть свои товары за пределами Великобритании, то мы примем их обратно в течение 30 дней с момента получения продуктов - в соответствии с законом о междугородних продажах.

К сожалению, в настоящее время у нас нет специального портала / услуг по возврату товаров за пределы Великобритании, хотя мы над этим работаем. Поэтому мы просим всех клиентов за пределами Великобритании использовать безопасный, отслеживаемый и подписанный способ доставки по Вашему выбору. У нас есть тарифы по счетам, доступные в DHL (наш международный логистический партнер), который может предоставить услуги приема и получения посылок. Если Вас интересует этикетка возврата DHL или Вы хотите получить расценки на отправку Вашего товара (-ов) для использования, отправьте электронное письмо по адресу customerservices@walklondonshoes.co.uk

Чтобы ускорить процесс и избежать таможенных пошлин при прохождении Вашей посылки через таможню Великобритании, мы просим, чтобы все посылки, возвращаемые нам, были четко указаны * // UK MERCHANDISE RETURNS // *. К сожалению, мы не можем покрыть расходы по уплате пошлин и налогов, если за Вашу посылку будут взиматься какие-либо расходы. 


Налоги и пошлины

Ввозные пошлины и налоги могут взиматься с заказов, отправленных за пределы ЕС. Они устанавливаются таможенным органом страны назначения. Если возможно, Вы будете уведомлены соответствующим органом по работе с клиентами. К сожалению, мы не можем контролировать эти сборы, и Вы будете нести ответственность за уплату любых пошлин, налогов и сборов при получении заказа.